Meus Pedidos
Como processo meus pedidos?
Seu cliente faz o pedido na sua loja e a mesma irá dar baixa no pagamento e marcar o status para "Pago". Após isso, o pedido será sincronizado com a Droplinkfy para ser processado na aba "Pedidos do Ecommerce". O processamento é feito manualmente, selecionando o pedido e clicando em "Processar no Fornecedor".
Após o processamento seu pedido vai para aba "Aguardando pagamento". Para fazê-lo, basta selecionar o pedido, clicar em "Ver boletos/Pix" e então clique em "Copiar números". Após isso cole o código em sua instituição bancária. O prazo para compensar o pagamento é em alguns minutos via PIX.
Após o pagamento ter sido realizado, seu pedido irá para a aba "Aguardando pagamento Fornecedor" onde a Droplinkfy tem até 12 horas para reconhecer o pagamento no sistema. Após isso, o pedido é enviado automaticamente ao fornecedor. O fornecedor enviará o produto ao seu cliente e, em até 10 dias úteis, o produto chegará na casa do seu cliente.
Quais são as etapas a serem seguidas após eu processar os pedidos?
Após ser processado, o seu pedido será direcionado para a aba "Aguardando pagamento". Para acessá-lo, basta selecionar o pedido e clicar em "Ver boletos" para visualizar o código do Pix ou do boleto. Em seguida, faça o pagamento do pedido no seu banco.
O prazo para compensar o pagamento é em alguns minutos via PIX.
Após o pagamento ter sido realizado, seu pedido irá para a aba "Aguardando pagamento Fornecedor" onde a Droplinkfy tem até 12 horas para reconhecer o pagamento no sistema. Após isso, o pedido é enviado automaticamente ao fornecedor. O fornecedor enviará o produto ao seu cliente e, em até 10 dias úteis, o produto chegará na casa do seu cliente.
Mais detalhes através desses tutoriais:
https://droplinkfy.notion.site/Como-processar-pedidos-54a7273366134e59ab0576891580ef96
https://droplinkfy.notion.site/Status-dos-pedidos-9705858179b84d98b88418d08cfbec32
Como realizo o pagamento do meu pedido?
Após o seu pedido ser processado, é gerado um boleto com todos os códigos PIX, que fica disponível na aba "Aguardando Pagamento" dentro da Droplinkfy. Isso facilita o pagamento de todos os pedidos com apenas um clique.
Esse pagamento é feito diretamente para o seu fornecedor, que retém esse valor. Em casos de cancelamento ou reembolso, a solicitação deve ser realizada diretamente com o nosso suporte.
Meu pedido foi para a aba de “pedidos falhados”, o que fazer?
Os pedidos podem falhar por alguns motivos, como erro de endereço, mapeamento incorreto, produtos não sincronizados, entre outros. Aconselhamos sempre verificar o status do erro para que ele possa ser resolvido de forma rápida.
Para visualizar o status do erro, siga estes passos:
Clique em "Pedidos Falhados".
Clique no botão verde "Itens do Pedido (Ecommerce)".
Verifique o status do erro.
Após verificar o status do erro, tire um print e envie para o nosso suporte. Nossa equipe de especialistas irá ajudá-lo a resolver o problema.
O que significam estes outros status na aba “meus pedidos”?
Cada aba possui um significado específico sobre o status dos seus pedidos vinculados na Droplinkfy. Acesse o link abaixo para verificar o significado de cada status:
https://droplinkfy.notion.site/Status-dos-pedidos-9705858179b84d98b88418d08cfbec32
O que é o Upsell?
Upsell é quando seu cliente compra mais de um produto na sua loja e coloca o envio para com o mesmo endereço. A ferramenta une os pedidos para que o frete seja apenas um.
Acesse o link abaixo para mais informações:
https://droplinkfy.notion.site/Upsell-e044c5e05f4e47b9895bac8588eaa1e7
Consigo realizar pagamentos em massa na Droplinkfy?
Sim, através do PIX. Após você processar os pedidos, é gerado um boleto com os códigos do PIX, e você consegue pagar esse boleto na instituição bancária.
Porque não estou conseguindo processar os pedidos da Shopee?
Gostaria de compartilhar uma atualização importante com você. Recentemente, a Shopee fez uma atualização em seu sistema que impactou a forma como processamos pedidos através da plataforma. Apesar dos nossos esforços para adaptar nossa tecnologia a essas novas configurações, não conseguimos mapear as novas mudanças implementadas pela Shopee.
Como resultado, não será possível mapear produtos, processar pedidos ou criar contas na Shopee. Atualmente, você poderá apenas importar produtos da Shopee para sua loja e extrair comentários.
Entendemos que essa situação pode ser frustrante e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado. Para garantir uma experiência contínua e satisfatória, recomendamos que utilize nosso marketplace para o processamento de pedidos.
Aqui estão algumas vantagens que você pode aproveitar:
- Processamento direto com Fornecedores: Sem intermediários, garantindo maior eficiência.
- Sem criação de contas adicionais: Mais simples e prático para você.
- Prazo de entrega acelerado: Produtos entregues de 8 a 15 dias diretamente do fornecedor, tanto nacional quanto internacional.
- Preços competitivos: Produtos com valores mais acessíveis.
- Pagamento simplificado: Um único link de pagamento para todos os pedidos.
- Sem custos processuais: Sem taxas adicionais.
- Satisfação garantida: Nossos principais clientes estão expressando grande satisfação com o serviço.
Como ocorre a atualização do status do pedido para "processado" na plataforma da minha loja Shopify?
Quando você faz um pedido na Droplinkfy, o status do pedido na Shopify será atualizado para "Processado" assim que o pedido estiver na aba "Pedidos processados" da Droplinkfy.
Por que os dados dos clientes não estão sendo sincronizados com o Droplinkfy e como posso resolver isso?
Se você está utilizando o plano básico da Shopify e os dados dos pedidos não estão sendo sincronizados com o Droplinkfy, isso se deve às limitações desse plano específico da Shopify. Não é um problema com o Droplinkfy, mas sim uma restrição do próprio plano básico da Shopify.
Soluções sugeridas:
Upgrade de Plano na Shopify: Considerar a atualização para um plano superior da Shopify pode resolver o problema. Os planos mais avançados oferecem recursos adicionais que facilitam uma integração completa com o Droplinkfy.
Uso do Checkout da Yampi: Se você usar o checkout da Yampi, transferir sua loja para essa plataforma pode garantir uma integração mais completa dos dados dos clientes.
Para resolver pedidos na aba "Falhados" no Droplinkfy:
Acesse a aba "Falhados".
Clique na sacolinha com a inscrição "Itens do Pedido".
Selecione a sacolinha amarela com a inscrição "Editar".
Insira manualmente os dados dos seus clientes.
Selecione os pedidos e reprocesse-os.
Essas são as alternativas disponíveis no momento. Avisaremos se houver melhorias na integração pela Shopify.
Seu cliente faz o pedido na sua loja e a mesma irá dar baixa no pagamento e marcar o status para "Pago". Após isso, o pedido será sincronizado com a Droplinkfy para ser processado na aba "Pedidos do Ecommerce". O processamento é feito manualmente, selecionando o pedido e clicando em "Processar no Fornecedor".
Após o processamento seu pedido vai para aba "Aguardando pagamento". Para fazê-lo, basta selecionar o pedido, clicar em "Ver boletos/Pix" e então clique em "Copiar números". Após isso cole o código em sua instituição bancária. O prazo para compensar o pagamento é em alguns minutos via PIX.
Após o pagamento ter sido realizado, seu pedido irá para a aba "Aguardando pagamento Fornecedor" onde a Droplinkfy tem até 12 horas para reconhecer o pagamento no sistema. Após isso, o pedido é enviado automaticamente ao fornecedor. O fornecedor enviará o produto ao seu cliente e, em até 10 dias úteis, o produto chegará na casa do seu cliente.
Quais são as etapas a serem seguidas após eu processar os pedidos?
Após ser processado, o seu pedido será direcionado para a aba "Aguardando pagamento". Para acessá-lo, basta selecionar o pedido e clicar em "Ver boletos" para visualizar o código do Pix ou do boleto. Em seguida, faça o pagamento do pedido no seu banco.
O prazo para compensar o pagamento é em alguns minutos via PIX.
Após o pagamento ter sido realizado, seu pedido irá para a aba "Aguardando pagamento Fornecedor" onde a Droplinkfy tem até 12 horas para reconhecer o pagamento no sistema. Após isso, o pedido é enviado automaticamente ao fornecedor. O fornecedor enviará o produto ao seu cliente e, em até 10 dias úteis, o produto chegará na casa do seu cliente.
Mais detalhes através desses tutoriais:
https://droplinkfy.notion.site/Como-processar-pedidos-54a7273366134e59ab0576891580ef96
https://droplinkfy.notion.site/Status-dos-pedidos-9705858179b84d98b88418d08cfbec32
Como realizo o pagamento do meu pedido?
Após o seu pedido ser processado, é gerado um boleto com todos os códigos PIX, que fica disponível na aba "Aguardando Pagamento" dentro da Droplinkfy. Isso facilita o pagamento de todos os pedidos com apenas um clique.
Esse pagamento é feito diretamente para o seu fornecedor, que retém esse valor. Em casos de cancelamento ou reembolso, a solicitação deve ser realizada diretamente com o nosso suporte.
Meu pedido foi para a aba de “pedidos falhados”, o que fazer?
Os pedidos podem falhar por alguns motivos, como erro de endereço, mapeamento incorreto, produtos não sincronizados, entre outros. Aconselhamos sempre verificar o status do erro para que ele possa ser resolvido de forma rápida.
Para visualizar o status do erro, siga estes passos:
Clique em "Pedidos Falhados".
Clique no botão verde "Itens do Pedido (Ecommerce)".
Verifique o status do erro.
Após verificar o status do erro, tire um print e envie para o nosso suporte. Nossa equipe de especialistas irá ajudá-lo a resolver o problema.
O que significam estes outros status na aba “meus pedidos”?
Cada aba possui um significado específico sobre o status dos seus pedidos vinculados na Droplinkfy. Acesse o link abaixo para verificar o significado de cada status:
https://droplinkfy.notion.site/Status-dos-pedidos-9705858179b84d98b88418d08cfbec32
O que é o Upsell?
Upsell é quando seu cliente compra mais de um produto na sua loja e coloca o envio para com o mesmo endereço. A ferramenta une os pedidos para que o frete seja apenas um.
Acesse o link abaixo para mais informações:
https://droplinkfy.notion.site/Upsell-e044c5e05f4e47b9895bac8588eaa1e7
Consigo realizar pagamentos em massa na Droplinkfy?
Sim, através do PIX. Após você processar os pedidos, é gerado um boleto com os códigos do PIX, e você consegue pagar esse boleto na instituição bancária.
Porque não estou conseguindo processar os pedidos da Shopee?
Gostaria de compartilhar uma atualização importante com você. Recentemente, a Shopee fez uma atualização em seu sistema que impactou a forma como processamos pedidos através da plataforma. Apesar dos nossos esforços para adaptar nossa tecnologia a essas novas configurações, não conseguimos mapear as novas mudanças implementadas pela Shopee.
Como resultado, não será possível mapear produtos, processar pedidos ou criar contas na Shopee. Atualmente, você poderá apenas importar produtos da Shopee para sua loja e extrair comentários.
Entendemos que essa situação pode ser frustrante e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado. Para garantir uma experiência contínua e satisfatória, recomendamos que utilize nosso marketplace para o processamento de pedidos.
Aqui estão algumas vantagens que você pode aproveitar:
- Processamento direto com Fornecedores: Sem intermediários, garantindo maior eficiência.
- Sem criação de contas adicionais: Mais simples e prático para você.
- Prazo de entrega acelerado: Produtos entregues de 8 a 15 dias diretamente do fornecedor, tanto nacional quanto internacional.
- Preços competitivos: Produtos com valores mais acessíveis.
- Pagamento simplificado: Um único link de pagamento para todos os pedidos.
- Sem custos processuais: Sem taxas adicionais.
- Satisfação garantida: Nossos principais clientes estão expressando grande satisfação com o serviço.
Como ocorre a atualização do status do pedido para "processado" na plataforma da minha loja Shopify?
Quando você faz um pedido na Droplinkfy, o status do pedido na Shopify será atualizado para "Processado" assim que o pedido estiver na aba "Pedidos processados" da Droplinkfy.
Por que os dados dos clientes não estão sendo sincronizados com o Droplinkfy e como posso resolver isso?
Se você está utilizando o plano básico da Shopify e os dados dos pedidos não estão sendo sincronizados com o Droplinkfy, isso se deve às limitações desse plano específico da Shopify. Não é um problema com o Droplinkfy, mas sim uma restrição do próprio plano básico da Shopify.
Soluções sugeridas:
Upgrade de Plano na Shopify: Considerar a atualização para um plano superior da Shopify pode resolver o problema. Os planos mais avançados oferecem recursos adicionais que facilitam uma integração completa com o Droplinkfy.
Uso do Checkout da Yampi: Se você usar o checkout da Yampi, transferir sua loja para essa plataforma pode garantir uma integração mais completa dos dados dos clientes.
Para resolver pedidos na aba "Falhados" no Droplinkfy:
Acesse a aba "Falhados".
Clique na sacolinha com a inscrição "Itens do Pedido".
Selecione a sacolinha amarela com a inscrição "Editar".
Insira manualmente os dados dos seus clientes.
Selecione os pedidos e reprocesse-os.
Essas são as alternativas disponíveis no momento. Avisaremos se houver melhorias na integração pela Shopify.
Atualizado em: 29/08/2024